EXPERTISE

Wir setzen akademisches Wissen und unsere praktische Fachkompetenz ein und nutzen strategische Erkenntnisse bei der Lösung der individuellen Anforderungen unserer Kunden. Mit einem flexiblen Ansatz engagieren wir uns, unterstützen Sie und tragen zu erfolgreichem Management und nachhaltigen Transformationen von Konflikten bei.

BRANCHEN - wen wir unterstützen

Jede Berufsgruppe hat individuelle Herausforderungen in Konfliktsituationen und im Umgang mit Kunden. Wir bieten Lösungen im Konfliktmanagement für folgende Branchen:

 

  • Verkehrsunternehmen
  • Ämter und öffentliche Verwaltung
  • Sicherheitsbehörden
  • Krankenhäuser und Arztpraxen
  • Psychiatrische und soziale Einrichtungen
  • Rettungsdienste
  • Banken
  • Gewerkschaften

ZIELGRUPPE - wen wir schulen

Unsere Angebote richten sich insbesondere an Arbeitnehmer mit Kundenkontakt sowie deren Führungskräfte:

  • Busfahrer
  • Zugbegleiter
  • Polizisten
  • Sachbearbeiter
  • Sicherheitskräfte
  • Stewardessen
  • Sozialpädagogen
  • Servicemitarbeiter
  • Rettungssanitäter
  • Rezeptionisten
  • Arzthelfer

THEMENFELDER - wofür wir arbeiten

Konflikte sind in vielen Bereichen Teil des beruflichen Alltags. Wir unterstützen Arbeitgeber dabei, den Arbeitsplatz sicher zu gestalten. 

 

Eine zentrale Rolle spielt hier, die Beschäftigten in die Lage zu versetzen, in Konfliktsituationen angemessen zu reagieren und so Schaden von sich selbst, Kunden und Dritten abzuwenden. 

 

Durch die Schulungen von concept.5 kommen Arbeitgeber Ihrer Fürsorgepflicht nach. Im Anschluss an die Seminare wird die Teilnahme zertifiziert und kann im Sinne geltender Arbeitsschutzverordnungen als Nachweis zur sicheren Gestaltung der Arbeitsbedingungen dienen. 

  

Verringerte Stressbelastungen und eine sinkende Anzahl eskalierender Konflikte induzieren nachgewiesen niedrigere Fehlzeiten und reduzierte Krankenstände, während ein positives Image sowohl bei der Suche nach Fachkräften hilfreich als auch fördernd für die Mitarbeiterbindung ist.

 

Viele Arbeitgeber bieten bereits einen umfangreichen Fortbildungskatalog an - der durch die Angebote von concept.5 sinnvoll ergänzt werden kann.